Fiche RNCP du DEUST : RNCP3985

Les connaissances attendues à l’issue du parcours MC concernent : i) les théories sociologiques des conflits et de la médiation, ainsi que leurs applications aux grands domaines thématiques de l’action sociale (éducatif, social, culturel, environnemental) ; ii) la législation et les politiques publiques des secteurs (public, privé et associatif) concernés par la médiation, encadrant les pratiques des acteurs, les dispositifs et les structures par et dans lesquels les projets et actions de médiation sont et peuvent être mis en œuvre ; iii) les méthodes qualitatives et quantitatives en sciences sociales (entretien, observation, questionnaire) appliquées à l’investigation et à l’intervention sociale en milieu conflictuel et/ou nécessitant des formes de médiation ; les théories et techniques de l'information et de la communication nécessaires dans le monde professionnel.

Les compétences professionnelles visées concernent la capacité à comprendre les situations nécessitant la création ou recréation de liens entre individus, groupes sociaux, institutions, dans les domaines social, culturel, éducatif et environnemental, et à mettre en œuvre des processus de médiation adéquats, dans le respect de la déontologie spécifique à cette démarche. En particulier, la maîtrise des compétences professionnelles suivantes est attendue : i) la capacité d’analyse d’une situation conflictuelle exigeant l’intervention d’un tiers ; ii) la capacité à mettre en œuvre des modes de gestion et de résolution des conflits adaptés aux situations rencontrées et en fonction des jeux d’acteurs ; iii) la capacité à s’insérer dans un collectif de travail, à mettre en œuvre et évaluer des projets dans les domaines social, éducatif, culturel, environnemental, et dans différents cadres territoriaux ; la capacité à assurer une mission sociale/socio-culturelle/éducative de re-création des liens entre personnes, groupes sociaux, institutions. À cela, s’ajoutent des compétences transverses, de méthodologie de projet, d’une part, et, d’autre part, de communication, nécessaires à la mise en œuvre des missions de médiation, telles que :
- la capacité à produire des documents professionnels et d’évaluation ;
- la capacité à mettre en place une stratégie de communication efficace et à utiliser une méthodologie de projet adéquate ;
- la capacité à échanger dans une langue étrangère ;
- la capacité à utiliser les NTIC.