L’objectif principal de ce cours est de faire découvrir aux étudiants certaines méthodes et outils de résolution de problèmes associés à l’amélioration continue.

• Analyser des données pour en identifier les variables pertinentes
• Identifier les causes de manque de disponibilité, qualité, performance
• Mesurer les résultats obtenus, résoudre les problèmes
• Utiliser une démarche structurée de résolution de problème, d'amélioration
• Rechercher et identifier les causes de non conformités